Les 13 meilleurs programmes d'aide aux employés (PAE) pour les entreprises 2024

Les programmes d'aide aux employés (PAE) sont de plus en plus importants dans le monde d'aujourd'hui. Ils permettent aux entreprises de donner la priorité à leurs actifs les plus précieux, à savoir leurs employés.

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Chaque année, les entreprises subissent des pertes financières considérables, comprises entre 79 et 105 milliards de dollars, en raison des problèmes de santé mentale et de toxicomanie de leurs employés. Les PAE constituent la solution pour éviter ces pertes. Ils offrent un soutien aux employés confrontés à des problèmes de santé mentale, à des problèmes familiaux et à l'abus de substances. Un bon PAE peut réduire l'absentéisme, améliorer le moral, diminuer le taux de rotation et créer un environnement de travail positif.

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Compte tenu de l'impact de la pandémie de grippe aviaire de 2019 et de l'imprévisibilité du climat politique et économique, les PAE sont plus essentiels que jamais. Toute entreprise qui souhaite soutenir ses employés devrait investir dans un PAE efficace et le mettre en œuvre. Pour vous aider à trouver le PAE qui répond le mieux à vos besoins, nous avons dressé une liste des meilleurs PAE disponibles aujourd'hui !

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Voici les 13 principaux programmes d'aide aux employés qui peuvent stimuler la productivité de l'entreprise et rendre vos employés heureux (édition de mai 2023) :

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• Santé moderne
• CoreHealth de Carebook
• Santé au printemps
• TELUS Santé (anciennement LifeWorks)
• Ulliance
• Talkspace
• Lyra Health
• Hymne
• Gingembre
• BHS
• CuraLinc Healthcare
• Magellan Healthcare
• AllOne Health

1. La santé moderne

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Modern Health propose des plans de traitement personnalisés comprenant des ressources numériques, un coaching comportemental, des séances de groupe et une thérapie, qui sont basés sur l'auto-évaluation validée cliniquement de chaque individu.

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Modern Health offre un soutien complet en matière de santé mentale, en proposant des ressources sur mesure allant du contenu numérique autoguidé au coaching et à la thérapie individuels. S'adressant aux soins préventifs, aux préoccupations légères et aux affections graves, Modern Health évite l'approche unique et privilégie les traitements personnalisés. La plateforme accueille également des sessions communautaires en direct appelées "cercles", qui traitent de sujets essentiels tels que la pleine conscience, la gestion du stress et la résilience émotionnelle, et qui sont complétées par des ateliers de développement des compétences, permettant aux individus d'acquérir des outils pratiques pour la vie de tous les jours.

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Caractéristiques principales :

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• Santé mentale et coaching comportemental
• Ressources numériques et cours pour soutenir le bien-être mental
• Thérapie clinique dans le cas de troubles mentaux tels que la dépression, l'anxiété, etc. 
• Coaching spécialisé 
• Sessions communautaires en direct animées par des thérapeutes et des coachs agréés
• Ateliers de développement des compétences

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Limites/inconvénients

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• Une fois que vous avez épuisé les sessions gratuites, il peut devenir très coûteux de payer pour les sessions supplémentaires.

Tarifs :

• Les devis disponibles dépendent du nombre de sessions que les employeurs fixent par employé.

2. CoreHealth de Carebook

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CoreHealth est une entreprise de technologie holistique du bien-être qui propose aux organisations des solutions de bien-être configurables telles que des évaluations de santé, des défis incitatifs, du coaching et des ressources d'auto-assistance. Elle fournit également une plateforme personnalisable permettant aux fournisseurs de bien-être de créer leurs propres solutions de gestion de la santé.

CoreHealth propose quatre solutions distinctes pour le bien-être des employés : CoreHealth Your Way" comprend des défis de bien-être, des évaluations de santé, des sessions dirigées par un coach ou autodirigées, des programmes d'apprentissage, des récompenses, un tableau de bord et l'intégration de tiers ; "CoreHealth Impact" comprend toutes les fonctionnalités de "Your Way", à l'exception du coaching ; "CoreHealth Activate" se concentre sur les défis de bien-être dans des domaines tels que le sommeil, la santé mentale et la nutrition, mais manque de données ; et "CoreHealth Checkpoint" fournit des évaluations des risques pour la santé et des données sur le bien-être de l'organisation.

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Caractéristiques principales :

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• Séances 1:1 dirigées par un coach
• Une attention particulière est accordée au sommeil, à l'épuisement professionnel et à la gestion du stress.
• Bilan de santé et vérification du bien-être général de votre organisation

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Limites/inconvénients

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• Un plan minimum de 10 000 dollars peut s'avérer coûteux pour les petites entreprises et les jeunes pousses.
• La mise en œuvre du cadre et la personnalisation de la plate-forme peuvent s'avérer quelque peu complexes

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Tarifs :

• Devis disponibles sur demande

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3. Santé au printemps

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Spring Health utilise sa technologie unique Precision Mental Healthcare, validée cliniquement, pour fournir des soins personnalisés, allant des exercices d'auto-assistance et du coaching comportemental à la thérapie, aux médicaments ou à la rééducation en fonction des besoins individuels.

Le programme d'aide aux employés (PAE) de Spring Health s'appuie sur une technologie avancée pour offrir un éventail de soins de santé mentale, allant des ressources d'auto-assistance pour les problèmes mineurs à un soutien intensif tel que le coaching, la thérapie et la réadaptation. Il fournit également un soutien essentiel en cas d'incident, disponible virtuellement ou sur place, chaque fois que votre équipe en a besoin.

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Caractéristiques principales :

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• Utilise l'analyse de données et l'apprentissage automatique pour fournir une aide personnalisée.
• Chaque utilisateur se voit attribuer un navigateur de soins qui l'aide à naviguer sur la plateforme et l'assiste à chaque étape possible.

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Limites/inconvénients

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• Uniquement disponible en anglais
• Pas de possibilité d'accès individuel

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Tarifs :

• Devis disponibles sur demande

4. TELUS Santé (anciennement LifeWorks)

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TELUS Santé est une plateforme de bien-être personnalisée conçue pour améliorer le bien-être physique, mental et financier, stimuler la productivité et favoriser l'engagement des employés au sein de l'entreprise.

Le programme d'aide aux employés (PAE) de TELUS Santé est une plateforme de bien-être complète qui offre des conseils et des ressources de bien-être 24 heures sur 24 aux employés et à leur famille. Les différents modes d'interaction avec les professionnels agréés, qui comprennent la vidéo, le chat, le téléphone, le face-à-face ou les séances de groupe, répondent aux niveaux de confort individuels. Ils offrent une assistance pour une variété de problèmes, du stress lié au travail et à l'épuisement professionnel aux difficultés relationnelles, à l'anxiété, à la dépression et plus encore, complétée par un soutien sur place lors d'incidents critiques.

Bien que la recherche d'un prestataire puisse prendre jusqu'à cinq jours ouvrables, ou 24 heures en cas de situation urgente, Health offre un soutien solide. Outre l'assistance en matière de santé mentale, les employés peuvent également faire appel à une expertise financière et juridique pour obtenir des conseils en matière de budget, de gestion des dettes, de procédures judiciaires, ainsi que des ressources pour les soins aux enfants et aux personnes âgées, entre autres.

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Caractéristiques principales :

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• Solution globale de bien-être
• Accès à la thérapie 24 heures sur 24
• Déclaration d'absence simplifiée

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Limites/inconvénients

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• Il faut jusqu'à 5 jours pour vous mettre en relation avec un fournisseur approprié, et jusqu'à 24 heures en cas d'urgence.
• Plus coûteux qu'un PAE traditionnel, il offre cependant plus de fonctionnalités qu'un PAE traditionnel.

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Tarifs :

• Devis disponibles sur demande, facturés sur la base d'un abonnement

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5. Ulliance

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Ulliance est un programme holistique qui favorise une culture de bien-être complet des employés, offrant un PAE qui permet aux individus d'accéder au soutien en matière de santé mentale dont ils ont besoin.

Le modèle Life Advisor Resolution EAP Model® d'Ulliance se distingue comme étant un PAE très complet, offrant aux employés un accès illimité à un portail de centre de ressources proposant une vaste gamme de ressources d'autogestion, d'ateliers, de vidéos et de conseils d'amélioration de la santé mentale. Le PAE offre également des options flexibles de conseil et de coaching comportemental par le biais de sessions téléphoniques, en face à face ou par vidéo avec des prestataires de soins de santé mentale qualifiés.

En outre, les employés peuvent bénéficier de consultations financières et juridiques à prix réduit, de consultations gratuites en matière de ressources humaines et de gestion, et d'économies substantielles pouvant aller jusqu'à 60 % sur divers frais de divertissement et de voyage. Le PAE d'Ulliance garantit un soutien illimité en cas d'incident critique pour des événements traumatisants tels que le décès d'un employé, un accident ou un vol.

Pour aider les employeurs, un gestionnaire de compte est chargé de faciliter l'utilisation du PAE, et des rapports complets fournissent des données et des informations précieuses sur l'utilisation du PAE et les tendances organisationnelles.

Il convient de noter que si le PAE d'Ulliance est conçu pour offrir un retour sur investissement à long terme, il n'est peut-être pas la solution la plus rentable pour les besoins à court terme.

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Caractéristiques principales :

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• Solution complète de PAE : Conseil, coaching, ressources
• Soins en cas d'incident critique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
• Formation et consultation pour les RH

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Limites/inconvénients

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• Ne peut être personnalisé en fonction des besoins individuels
• Peut être coûteux pour des besoins à court terme, car il est axé sur le retour sur investissement à long terme.

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Tarifs :

• Devis disponibles sur demande

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6. Espace de discussion

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Talkspace propose une gamme complète de services de santé mentale, notamment des thérapies par messagerie, des sessions en direct, des consultations psychiatriques et la gestion des médicaments.

Talkspace est une plateforme de santé mentale en ligne accessible qui offre des sessions de messagerie et de thérapie en direct, avec un réseau diversifié de prestataires agréés couvrant différentes spécialités. Outre des plans de paiement abordables et l'acceptation des assurances, Talkspace offre la possibilité de choisir les services en fonction du budget, de la disponibilité et des besoins en matière de santé mentale. La plateforme conviviale donne accès à une salle de thérapie virtuelle sécurisée accessible depuis n'importe quel appareil ou l'application mobile de Talkspace, permettant une interaction 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 avec les thérapeutes par le biais d'un chat ou de messages audio, avec généralement au moins une réponse par jour.

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Caractéristiques principales :

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• Thérapeutes et psychiatres agréés
• Assistance par messagerie 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
• Abonnements flexibles
• Résultats validés : Récupération, Amélioration

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Limites/inconvénients

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• Les sessions en direct ne durent que 30 minutes, ce qui est trop court pour traiter des questions complexes.
• Les sessions de texte peuvent ne pas convenir à tout le monde

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Tarifs :

• Devis disponibles sur demande

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7. Lyra Health

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Le PAE de Lyra Health offre aux employés une large gamme de services de santé mentale, en donnant la priorité aux traitements fondés sur des preuves et aux soins personnalisés.

Lyra Health fournit des services de santé mentale personnalisés, en ligne et en personne, pour répondre à un large éventail de problèmes. Ces services comprennent des plans de soins personnalisés, des ressources d'autogestion, des séances de coaching, des thérapies et des évaluations de progrès validées cliniquement. En mettant l'accent sur les besoins individuels et les pratiques fondées sur des données probantes, Lyra Health s'efforce de fournir un soutien efficace et adapté en matière de santé mentale.

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En plus de ses services de santé mentale, Lyra Health va plus loin en proposant une coordination avancée des soins, un soutien à la vie professionnelle et des consultations gratuites dans des domaines tels que le droit, les finances et le vol d'identité. Cette approche globale garantit que les personnes reçoivent des soins et un soutien holistiques dans les différents aspects de leur bien-être.

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Caractéristiques principales :

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• Prestataires et évaluations fondés sur des données probantes
• Soins de santé mentale personnalisés
• Options de traitement fondées sur la science

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Limites/inconvénients

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• Pas accessible individuellement dans n'importe quelle situation
• Peut s'avérer coûteux après épuisement du nombre de sessions allouées

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Tarifs :

• Devis disponibles sur demande de l'employeur

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8. Hymne

Anthem, l'un des principaux fournisseurs d'assurance aux États-Unis, est reconnu pour ses prix compétitifs et son vaste réseau de prestataires de soins de santé.

Le service PAE d'Anthem offre un soutien complet pour diverses préoccupations, notamment l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, le bien-être mental et émotionnel, les soins aux enfants, aux personnes âgées et aux animaux de compagnie, les incidents critiques, les questions juridiques et les problèmes financiers. Il propose une multitude de ressources d'auto-assistance, notamment des webinaires, des podcasts et des articles sur des sujets liés à la santé, au bien-être, à la parentalité, à l'éducation et à l'adoption.

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Les employés ont accès à des praticiens agréés et à des coachs en santé comportementale pour des sessions en ligne ou en personne, équipés pour traiter la toxicomanie, le deuil, l'anxiété, la dépression, les défis familiaux et relationnels, et la gestion du stress.

Le PAE d'Anthem va au-delà du soutien à la santé mentale en offrant une assistance aux personnes âgées et à la garde d'enfants, en mettant les employés en contact avec des agences de soins à domicile, des programmes de soins infirmiers et des ressources en matière de garde d'enfants. En outre, les employés peuvent obtenir des consultations juridiques et financières auprès d'experts dans le cadre de leur programme EAP.

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Caractéristiques principales :

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• Séances de conseil gratuites offertes aux employés et aux personnes à leur charge dans le cadre du PAE
• Avantage de la réduction des coûts

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Limites/inconvénients

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• Pas de personnalisation, offrir la même solution à tout le monde

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Tarifs :

• Les employeurs paient un supplément en dehors de leur régime d'assurance, en fonction de leur taille et de leurs besoins. Trois plans sont disponibles :

• De base
• Améliorée
• Sur mesure

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9. Gingembre

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Ginger offre aux employés un accès immédiat à des coachs comportementaux, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pour répondre à divers problèmes tels que l'anxiété, le stress et les relations, tandis que les séances vidéo et psychiatriques sont limitées aux États-Unis, bien que Ginger soit disponible dans les 50 États américains et dans plus de 50 pays du monde entier.

Ginger est une plateforme de soins de santé mentale à la demande qui exploite la technologie des smartphones et la connaissance des données pour offrir un soutien immédiat. Grâce à l'application Ginger, les employés peuvent facilement entrer en contact avec des coachs en santé comportementale, réserver des séances de thérapie ou de psychiatrie avec des praticiens agréés et accéder à un large éventail de ressources autoguidées. Qu'il s'agisse de gérer l'anxiété et le stress ou d'établir des relations saines, Ginger offre des soins et une assistance personnalisés pour relever les différents défis auxquels les individus peuvent être confrontés.

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L'une des caractéristiques remarquables de Ginger est son approche collaborative, où les coachs de santé, les thérapeutes et les psychiatres travaillent en équipe pour s'assurer que les individus reçoivent des soins complets et efficaces. Avec plus de 1,3 milliard de points de données sur leur plateforme virtuelle, les professionnels de santé de Ginger peuvent exploiter ces informations pour fournir un soutien plus éclairé et plus adapté à leurs membres. Avec des temps de réponse rapides et une vaste bibliothèque de ressources, Ginger permet aux individus de donner la priorité à leur bien-être mental de manière pratique et à leur convenance.

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Caractéristiques principales :

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• Connexion instantanée avec un coach comportemental, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
• Accès gratuit à diverses ressources d'entraide.

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Limites/inconvénients

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• Pas d'accès par internet, les utilisateurs ont besoin d'un smartphone
• Les membres résidant en dehors des États-Unis n'ont pas accès à la vidéothérapie

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Tarifs :

• Devis disponibles sur demande

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10. BHS

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BHS propose un programme complet d'aide aux employés en ligne, offrant des conseils, des analyses d'utilisation et des soins personnalisés par l'intermédiaire de cliniciens de haut niveau et de gestionnaires de cas dévoués, offrant des sessions en face à face et des sessions téléphoniques illimitées pour les employés.

BHS est une entreprise renommée qui excelle dans la fourniture de services complets d'assistance, de soins et de santé comportementale, en particulier par le biais de ses programmes d'assistance aux employés très réputés. Avec un fort engagement à avoir un impact significatif sur les organisations, leur objectif est d'améliorer les performances et de réduire les coûts de l'assurance maladie.

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Au cœur de son offre se trouve le conseil professionnel, qui s'adresse non seulement aux employés, mais aussi aux membres de leur famille. La BHS reconnaît et traite un large éventail de problèmes que les individus peuvent rencontrer, en veillant à ce qu'ils reçoivent les conseils et le soutien nécessaires pour surmonter ces défis.

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Caractéristiques principales :

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• Séances de conseil en face à face
• Accès téléphonique illimité (gratuit) pour les évaluations et les services d'orientation
• Gestionnaire de compte/programme dédié
• Analyse des données
• Conseils stratégiques pour les gestionnaires

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Limites/inconvénients

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• PAE traditionnel avec une flexibilité limitée

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Tarifs :

• Devis disponibles sur demande

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11. CuraLinc Healthcare

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CuraLinc Healthcare révolutionne les soins de santé mentale grâce à une approche innovante qui combine la technologie et la défense personnalisée, ce qui se traduit par des programmes qui engagent, responsabilisent et soutiennent efficacement les employés.

CuraLinc Healthcare est un acteur de premier plan dans le secteur des soins aux employés et de la santé comportementale, offrant des solutions complètes pour un large éventail de défis personnels.

Grâce à son expertise dans le traitement des problèmes allant des comportements addictifs et de l'abus de substances à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, CuraLinc Healthcare offre un large éventail de services de soutien.

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Les membres inscrits à ces programmes, y compris les employés et les membres éligibles de leur famille ou de leur ménage, ont accès à une gamme variée de services de conseil par le biais de canaux pratiques tels que les appels téléphoniques, la messagerie textuelle, les chats vidéo en direct, etc. Cela garantit la flexibilité et la commodité de l'assistance nécessaire.

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Caractéristiques principales :

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• Accéder aux services par différents canaux.
• Stratégies personnalisées pour l'engagement des employés.
• Donner la priorité à la santé mentale et à la toxicomanie.
• Approche axée sur les résultats avec une amélioration de la productivité de 70 %.

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Limites/inconvénients

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• Dans les situations d'urgence, la recherche de soins peut prendre beaucoup de temps

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Tarifs :

• Devis disponibles sur demande

12. Magellan Healthcare

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Le programme d'aide aux employés (PAE) propose un ensemble complet d'outils en ligne, de services sur site et de ressources pour aider les employés à surmonter leurs difficultés personnelles, qu'il s'agisse de questions juridiques, de problèmes financiers, d'usurpation d'identité, de soins aux personnes âgées, de garde d'enfants, etc.

Magellan Healthcare est un fournisseur de PAE de premier plan, qui se consacre à aider les individus à gérer leurs difficultés et à promouvoir des modes de vie sains. En mettant l'accent sur un accès abordable et rapide aux soins, son objectif est de s'assurer que les individus peuvent recevoir l'assistance dont ils ont besoin. Magellan s'engage à fournir des soins de haute qualité, en inspirant confiance aux employés dans les moments critiques. Ses services s'étendent au-delà des employés individuels, offrant un soutien précieux aux membres de la famille et aux collègues de travail confrontés à l'abus de substances, aux difficultés émotionnelles, au risque de suicide et à d'autres défis.

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Caractéristiques principales :

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• Coaching, programme de bien-être et conseils
• Toute l'année, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
• Soutien étendu aux membres de la famille

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Limites/inconvénients

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• Avoir une approche traditionnelle, avec un degré de personnalisation limité

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Tarifs :

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• Devis disponibles sur demande

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13. AllOne Health

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Le temps de réponse le plus rapide et les fonctions supplémentaires de dépistage des drogues et de vérification des antécédents.

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AllOne Health s'engage à offrir des évaluations de santé mentale aux personnes qui en ont besoin, en reconnaissant l'importance d'offrir à chacun la possibilité d'avoir un impact positif, même s'il n'est pas conseiller ou thérapeute. En mettant l'accent sur la qualité des soins aux employés, AllOne Health privilégie une gamme d'options de soins et reconnaît l'importance d'offrir des options d'orientation aux employés qui cherchent de l'aide. Son application facilite la communication et la connexion avec les individus, et elle a établi des partenariats avec de nombreuses organisations pour faciliter l'orientation.

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Caractéristiques principales :

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• Conseil en santé mentale
• Coaching de vie
• Formation et développement organisationnels
• Réponse aux incidents critiques
• Défense des intérêts médicaux

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Limites/inconvénients

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• Non accessible aux particuliers
• Peut être coûteux pour les petites entreprises

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Tarifs :

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• Devis disponibles sur demande

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